日前，經國家標準化管理委員會批準，由全國科普服務標準化技術委員會（以下簡稱科普標委會）歸口上報的國家標準《科普展教服務提供者基本要求》（GB/T 47178-2026）、《科普教育基地服務基本要求》（GB/T 47179-2026）正式發布。兩項標準將于2026年9月1日起實施。

《科普展教服務提供者基本要求》聚焦科普展教活動組織實施方與科普場所運營管理方兩大關鍵主體，為各類科普展教服務提供者提供統一的服務規范與管理要求，規定了科普展教服務提供者的總體要求、服務要求、管理要求以及評價與投訴等內容，并對服務策劃、實施、反饋及組織、人員、資源管理等方面提出了具體要求，確保服務過程的專業性與規范性。該標準有助于提升科普展教服務提供主體的服務能力和管理水平，推動科普展教服務從經驗型向標準化轉變。

《科普教育基地服務基本要求》為各類科普教育基地運營管理、優化服務供給、提升服務能力提供了統一技術依據與實踐指導，規定了科普教育基地服務的總體要求，構建起涵蓋活動服務、輔導服務、信息服務、保障服務、配套服務及人員要求在內的六大核心服務體系，對各環節服務作出具體要求，并圍繞服務質量改進提升，明確建立長效工作機制，實現從服務供給、過程管控到質量提升的全鏈條、全流程閉環管理。該標準有助于提升我國科普教育基地的服務質量，滿足人民群眾日益增長的科普需求。

在以上標準的編制過程中，科普標委會與標準起草組緊密配合，多方協調調研論證、征求意見工作，組織科普標委會全體委員召開標準預審會及審查會，著力提升國家標準編制質量。今后，科普標委會將進一步推進已發布標準的宣貫和推廣工作。

來源：中國科學技術協會網站

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